문체부·국립국어원, ‘개선이 필요한 공공언어 30선’ 발표

문화체육관광부와 국립국어원이 국민이 일상에서 자주 접하는 어려운 어휘와 잘못된 표현을 바로잡기 위해 ‘개선이 필요한 공공언어 30선’을 발표했다.

문체부와 국어원은 12일 다매체 시대 공공언어 사용 실태를 점검하기 위해 실시한 국민 설문조사 결과를 바탕으로 개선이 필요한 공공언어 30개 항목을 선정했다고 밝혔다.

이번 조사는 2025년 12월 24일부터 30일까지 전국 14세 이상 79세 이하 남녀 3000명을 대상으로 진행됐다. 방송과 언론, 사회관계망서비스(SNS) 등에서 자주 접하는 표현 가운데 어려운 어휘와 잘못된 표현을 추려 개선 필요성을 물었다.

조사 결과 30개 항목에 대해 ‘바꿔야 한다’고 응답한 비율은 평균 61.8%로 집계됐다. 이 가운데 13개 항목은 70% 이상, 5개 항목은 80% 이상이 개선이 필요하다고 답해 공공언어에 대한 국민적 문제의식이 적지 않은 것으로 나타났다.

가장 높은 응답률을 기록한 항목은 ‘그 제품은 품절이십니다’, ‘커피 나오셨습니다’와 같은 과도한 높임 표현이었다. 전체 응답자의 93.3%가 개선이 필요하다고 답했다. 이어 ‘되’와 ‘돼’의 혼동은 90.2%, ‘-충’과 같은 혐오 표현은 87.1%가 바꿔야 한다고 응답했다. 이 밖에 ‘장애를 앓다’는 표현은 78.7%, ‘염두해 두다’는 74.8%, ‘맞추다’와 ‘맞히다’의 혼동은 71.2%로 나타났다.

문체부와 국어원은 전문가 자문과 함께 언론계, 학계, 시민단체가 참여한 회의를 거쳐 조사 항목을 선정했으며, 설문 전후에는 국어심의회 국어순화분과위원회 논의를 통해 결과의 객관성을 확보했다고 설명했다.

두 기관은 이번에 선정한 30개 표현을 바탕으로 대국민 인식 개선 활동도 추진할 계획이다. 문화예술인이 참여하는 ‘쉬운 우리말 다짐 이어가기’와 짧은 영상 콘텐츠를 제작·배포하고, 국립국어원 누리집에는 ‘공공언어, 방송언어 개선 국민 제보’ 게시판을 운영해 일상 속 잘못된 언어 사용 사례를 폭넓게 수렴할 방침이다.

문체부와 국어원은 앞으로도 국민이 일상에서 더욱 쉽고 편하게 소통할 수 있도록 어려운 표현과 부적절한 언어를 지속적으로 발굴하고 개선해 나가겠다고 밝혔다.