런던베이글뮤지엄, 대표 명의 사과문…“초기 대응 부적절”

20대 직원의 과로사 의혹이 제기된 런던베이글뮤지엄이 대표 명의의 사과문을 내고 유족에게 고개를 숙였다. 다만 과로사 여부 자체에 대해서는 회사가 판단할 사안이 아니라며 명확한 입장을 내지 않았다.

런던베이글뮤지엄은 28일 공식 SNS를 통해 고인 사망과 관련한 입장문을 공개했다. 회사는 “당사의 부족한 대응으로 인해 유족이 받았을 상처와 실망에 대해 깊이 반성하며 진심으로 사과드린다”고 밝혔다.

사과문에서 회사는 고인을 성실하고 책임감이 강한 직원으로 기억했다. 그러면서 신규 지점 오픈 업무의 특성상 준비 과정에서 일시적으로 업무 강도가 높아질 수 있었고, 이를 고려해 홀 파트 기준 13명의 인력을 추가로 파견해 지원했다고 설명했다.

다만 회사는 당시 근로기록을 둘러싼 자료 확보에는 한계가 있다고 했다. 지문인식기 오류로 사고 직전 고인의 실제 근로시간을 입증할 자료는 확인하지 못했지만, 직전 일주일 동안 함께 근무한 동료들의 근로시간은 평소보다 높은 수준이었다고 전했다.

런던베이글뮤지엄은 과로사 여부에 대해서는 선을 그었다. 회사는 “과로사 여부는 회사가 판단하는 사안이 아니기 때문에 답할 수 없다”며 관련 기관 조사에 성실히 임하고, 확인 가능한 자료를 있는 그대로 제출하겠다고 밝혔다. 또 사실 규명을 위해 왜곡이나 은폐 없이 협조하겠다고 덧붙였다.

회사 측은 사건 초기 대응이 부적절했다는 점도 인정했다. 현장 운영 담당 임원의 대응을 회사 차원에서 상세히 파악하지 못했고, 그 과정에서 유족에게 돌이킬 수 없는 상처를 준 점에 대해 사과했다. 이어 내부 시스템을 전면 재점검해 재발 방지책을 마련하겠다고 밝혔다.

유족 측은 고인이 런던베이글뮤지엄 인천점 개점 준비 과정에서 일주일 80시간이 넘는 노동에 시달렸다고 주장하고 있다. 사망 전 12주 동안 주당 평균 노동시간도 60시간을 넘겼다는 게 유족 측 설명이다.

2021년 9월 서울에서 시작한 런던베이글뮤지엄은 젊은 층 사이에서 큰 인기를 끌며 전국 7개 매장으로 확장됐다. 올해 7월에는 사모펀드 운용사 JKL파트너스에 매각됐다.